מדיניות פרטיות באתר

תאריך עדכון אחרון: 10.8.2026

מבוא ותחולת המדיניות

גולדנרוד פיננסים בע"מ, ח.פ. 513578674 (להלן: "החברה"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר הרשמי של החברה (להלן: "האתר"). מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי נאסף במסגרת השימוש באתר, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס אליו.

מדיניות זו חלה על מידע הנאסף באמצעות האתר, טפסי יצירת הקשר המופיעים בו ונתוני גלישה הנאספים בקשר לשימוש באתר בלבד. היא אינה מתארת בהכרח פעולות עיבוד מידע המתבצעות במסגרת שירותים אחרים של החברה; ביחס לפעילויות אלה עשויות להימסר הודעות פרטיות נפרדות בערוצי ההתקשרות המתאימים.

המידע הנאסף באתר

מידע שמוסר המשתמש: שם מלא, מספר טלפון, עיר, כתובת דואר אלקטרוני, תוכן הפנייה וכל מידע נוסף שהמשתמש בוחר לכלול בהודעה.

מידע מתקשורת עם החברה: מידע שנמסר בעת פנייה באמצעות דואר אלקטרוני, טלפון, WhatsApp או קישור תקשורת אחר המופיע באתר.

מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומערכת הפעלה, סוג מכשיר, מועד הגישה, עמודים שנצפו, מקור ההפניה לאתר ונתוני אבטחה ותפעול הנוצרים במהלך השימוש באתר.

קובצי קוקיז: מידע הנאסף באמצעות קובצי קוקיז או טכנולוגיות דומות, כמפורט בסעיף 9 להלן. אין למסור בטופס יצירת הקשר מידע רגיש או מידע שאינו נחוץ לצורך הטיפול בפנייה.

מסירת מידע בטופס יצירת הקשר

מסירת המידע בטופס אינה חובה חוקית והיא תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש. השדות המסומנים כשדות חובה נדרשים כדי שהחברה תוכל לזהות את הפנייה, לחזור אל הפונה ולטפל בבקשתו. ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא ניתן יהיה להשיב לפנייה או לטפל בה.

מסירת פרטים לצורך קבלת דברי פרסומת או עדכונים שיווקיים, ככל שמוצעת אפשרות כזו באתר, תהיה נפרדת ורצונית ולא תשפיע על האפשרות לשלוח פנייה כללית לחברה.

מטרות השימוש במידע

טיפול בפניות: מענה לפנייה, יצירת קשר עם הפונה, מסירת מידע שהתבקש ותיעוד הטיפול.

ניהול קשר: ניהול התקשורת עם מתעניינים, לקוחות פוטנציאליים וגורמים הפונים לחברה באמצעות האתר.

תפעול ושיפור האתר: הפעלת האתר, אבחון תקלות, מדידת שימוש, שיפור התוכן וחוויית המשתמש.

אבטחה ומניעת שימוש לרעה: הגנה על האתר, המשתמשים ומערכות החברה, איתור פעילות חריגה ומניעת הונאות או ניסיונות חדירה.

עמידה בדרישות דין: קיום חובות משפטיות, טיפול במחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

שיווק: משלוח מידע שיווקי רק כאשר הדבר מותר לפי דין ולאחר קבלת ההסכמה הנדרשת, ככל שנדרשת.

החברה לא תשתמש במידע שנאסף באתר למטרה שאינה תואמת את המטרות שלעיל, אלא בהתאם להוראות הדין ובכפוף למתן יידוע או קבלת הסכמה כאשר הדבר נדרש.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה עשויה למסור מידע הנאסף באתר לגורמים הבאים, ורק במידה הדרושה למטרה הרלוונטית:

ספקי האתר: ספקי אחסון, תחזוקה, אבטחת מידע, דואר אלקטרוני, טפסים, מערכות לניהול פניות, תקשורת וכלי מדידה וניתוח, ככל שהם מופעלים באתר בפועל.

יועצים מקצועיים: עורכי דין, רואי חשבון ויועצים אחרים, כאשר הדבר דרוש לצורך קבלת שירות מקצועי, הגנה על זכויות או קיום חובה חוקית.

רשויות וגופים מוסמכים: כאשר מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת.

שינוי ארגוני: במקרה של מיזוג, רכישה, העברת פעילות או ארגון מחדש, בכפוף לדין ולהמשך הגנה על המידע.

ספקים המקבלים גישה למידע לצורך מתן שירות לחברה נדרשים להשתמש בו רק לצורך השירות ובהתאם להתחייבויות החלות עליהם. החברה אינה מוכרת את פרטי הפונים באתר כמאגר מידע לצדדים שלישיים.

עיבוד מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי האתר או השירותים הטכנולוגיים עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. ככל שמתבצעת העברה כאמור, היא תיעשה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובכלל זה על בסיס תנאי העברה מתאים וקבלת התחייבויות נדרשות ממקבל המידע, לפי העניין.

תקופות שמירת המידע

מידע שנמסר בפנייה יישמר למשך התקופה הדרושה לטיפול בה, לניהול המשך הקשר אם נוצר קשר עסקי, לקיום חובות לפי דין ולהגנה במקרה של מחלוקת. נתונים טכניים, יומני אבטחה וקובצי קוקיז יישמרו בהתאם לצורך התפעולי, האבטחתי או האנליטי שלשמו נאספו.

כאשר המידע אינו דרוש עוד למטרות אלה, החברה תפעל למחיקתו או להתממתו, בכפוף לחובות שמירה החלות עליה, לצורך בהגנה על זכויות משפטיות ולמגבלות הנוגעות למחזורי גיבוי. החברה בוחנת מעת לעת את הצורך בהמשך החזקת המידע.

זכויות ביחס למידע

כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או באמצעות נציג שהרשה בכתב, במידע אישי עליו המוחזק במאגר מידע, בהתאם לסעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות. אדם שעיין במידע ומצא כי הוא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לבקש לתקן את המידע או למחוק אותו בהתאם לסעיף 14 לחוק.

החברה רשאית לבקש מידע הדרוש לאימות זהות הפונה לפני מתן מענה לבקשה. זכויות נוספות עשויות לחול כאשר מידע התקבל מהאזור הכלכלי האירופי או כאשר חל על העיבוד דין זר, לרבות ה-GDPR; בקשות כאלה ייבחנו בהתאם לדין החל.

למימוש הזכויות ניתן לפנות לחברה באמצעות הפרטים המופיעים בסעיף 12 להלן.

קוקיז וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש בקובצי קוקיז ובטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה תקינה ומאובטחת, שמירת העדפות, מדידת שימוש ושיפור האתר. השימוש בפועל תלוי בכלים המותקנים ומופעלים באתר מעת לעת.

קוקיז חיוניים ואבטחתיים: נדרשים להפעלת האתר, איזון עומסים, שמירת אבטחה ומניעת פעילות זדונית.

קוקיז פונקציונליים: עשויים לשמש לשמירת בחירות או העדפות של המשתמש, אם מופעלות באתר תכונות כאלה.

קוקיז למדידה וניתוח: עשויים לשמש להבנת אופן השימוש באתר ולשיפורו, ככל שמופעלים כלי מדידה באתר.

חלק מהקוקיז עשויים להיות מוצבים על ידי ספקים חיצוניים. ניתן למחוק או לחסום קוקיז באמצעות הגדרות הדפדפן, ובאמצעות כלי לניהול העדפות אם מוצג כלי כזה באתר. חסימת קוקיז חיוניים עלולה לפגוע בפעולת האתר. משך שמירת הקוקיז משתנה לפי סוגם ומטרתם.

אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים ארגוניים, טכנולוגיים ופיזיים סבירים ומקובלים, בהתאם לאופי המידע ולדרישות הדין, במטרה לצמצם סיכונים של גישה, שימוש, שינוי, חשיפה או מחיקה ללא הרשאה. אמצעים אלה כוללים, לפי העניין, הגבלת הרשאות, אמצעי הגנה טכנולוגיים וניהול ספקים.

עם זאת, העברת מידע ושמירתו באמצעים דיגיטליים אינן חסינות לחלוטין. החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה, אך תפעל בהתאם לדין ולנהליה במקרה של אירוע.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, פלטפורמות או שירותים של צדדים שלישיים. השימוש בשירותים אלה כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של אותם גורמים, והחברה אינה אחראית לאופן שבו הם מעבדים מידע מחוץ למסגרת השירות שהם מספקים לחברה.

יצירת קשר

לשאלות, תלונות או בקשות הנוגעות למדיניות זו או למידע שנאסף באתר ניתן לפנות אל:

בעלת השליטה במידע: גולדנרוד פיננסים בע"מ, ח.פ. 513578674.

כתובת: אלטלנה 1, ראשון לציון (מגדל בסר ראשונים).

טלפון: 03-525-2118.

דואר אלקטרוני: neeman@goldenrod.co.il.

מומלץ לציין בנושא ההודעה: "פניית פרטיות".

החברה תפעל לטפל בפנייה בתוך זמן סביר ובהתאם להוראות הדין.

שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים באתר, בשירותים הטכנולוגיים או בדרישות הדין. מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות. כאשר שינוי מחייב יידוע נוסף או קבלת הסכמה לפי דין, החברה תפעל בהתאם לכך.